中国手机O2O服务发展分析

摘要

传统厂商可以对新兴的手机O2O管道做提前布局,透过合作的方式来推广自己的电子优惠券、代金券和电子会员卡等产品,从而吸引海量的移动互联网使用者到线下的实体店,体验自己的各种产品和服务。线上的O2O服务提供者可以引导广大用户的消费行为,使得自己成为众多实体线下商家的上游,从而获取销售的收入分成。在PC互联网时代,携程网已经验证了这个模式的强大盈利能力。通过手机O2O这个新管道,线下商家虽然能够更好地宣传自己,获取新用户,但如果顾客对服务不满意而大量流失,却会对线下的商家造成很大的负面影响,顾客留存率是关键。

大众点评的O2O闭环分析

Source:拓墣产业研究所,2013/09

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