全球营运商AI应用发展探索
摘要
营运商面对更高服务品质和更好客户体验(Customer Experience,CX)需求日益成长下,透过多年庞大客户群中蒐集大量数据予以运用,包括从网路、设备、行动应用程序、地理位置、服务使用情况和计费数据等资料,采用AI技术处理和分析大数据,提供可行方案,推出新产品和服务以增加收入、改善营运。
营运商面对更高服务品质和更好客户体验(Customer Experience,CX)需求日益成长下,透过多年庞大客户群中蒐集大量数据予以运用,包括从网路、设备、行动应用程序、地理位置、服务使用情况和计费数据等资料,采用AI技术处理和分析大数据,提供可行方案,推出新产品和服务以增加收入、改善营运。
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