IBM Watson IoT于零售业之应用
摘要
随著ICT发展逐渐多元化与电子商务兴起，零售业转向强调物流与顾客忠诚度之管理，满足消费者多元需求及效能的智慧化顾客服务与电商，成为零售市场显学；时至今日，伴随云端运算、物联网及大数据分析等技术兴起，提供精致个人化服务带动服务创新升级，成为零售业主要发展驱动力，聚焦于服务加值化的同时，也造就需求导向为主的新型营运主轴。现行全球零售龙头采用的AI与IoT技术，具体集成于无人商店及机器人协作，在新旧技术与转型融合的过程，一定程度上仍受内外部氛围及社会舆论影响，而AI演算法、晶片及感测器发展，也是未来智慧零售跳跃式发展的关键。
