CRM应用:企业资源与应用工具整合为导入CRM解决方案的成功关键
摘要
现今企业面对著日益严苛的竞争环境,如何明确掌握顾客需求、并以有效率的方式服务顾客,藉以提升顾客的忠诚度,进而提高顾客对公司的贡献度,已经成为企业不得不正视的迫切议题。事实上,目前许多企业早已为因应此一
现今企业面对著日益严苛的竞争环境,如何明确掌握顾客需求、并以有效率的方式服务顾客,藉以提升顾客的忠诚度,进而提高顾客对公司的贡献度,已经成为企业不得不正视的迫切议题。事实上,目前许多企业早已为因应此一
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